Welkom bij BigBrands, waar passie voor interieur en design samenkomen en we streven om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als toonaangevende leverancier van hoogwaardig meubilair en innovatieve oplossingen voor diverse projecten blijft ons dynamische team groeien. Daarom zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Support Medewerker om ons team te versterken en ons commerciële potentieel verder te benutten.
Onze missie
BigBrands omarmt eigenwijsheid in het creëren van moderne, functionele en duurzame ruimtes die zowel esthetisch aantrekkelijk als functioneel zijn voor mens en planeet. Onze missie is gebaseerd op innovatie, duurzaamheid en teamontwikkeling, en we zijn vastbesloten om de wereld van projectinrichting een nieuwe impuls te geven. We streven naar inspirerende ruimtes die niet alleen mensen transformeren, maar ook gemeenschappen verrijken. Onze visie is gedurfd en rebels, waarin we samenwerking en technologie omarmen om de toekomst van projectinrichting te herdefiniëren.
Waar ga je werken?
Bij BigBrands werk je samen in een informele setting met betrokken collega’s en een no-nonsense instelling. Ons kantoor bevindt zich in hartje Rotterdam, waar we samen projecten neerzetten om trots op te zijn. Wij bieden een ideale mix van ambitie, deskundigheid en gewoon doen. Binnen BigBrands krijg je veel ruimte om jouw kennis en ervaring direct in de praktijk te brengen en je ontwikkeling verder vorm te geven. We dagen je uit om hier het maximale mee te doen.
About the job
Als Customer Support Medewerker ben jij de schakel tussen verschillende afdelingen, klanten en leveranciers. Je maakt deel uit van de afdeling Customer Support, waar jouw taak is het controleren en verwerken van orderbevestigingen, het opstellen van kleine offertes en de zorgvuldige afhandeling richting klanten centraal staat. Ook voor servicepunten zijn klanten bij jou aan het juiste adres, en jouw ultieme doel is klanten tevreden houden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, waarbij je nauw samenwerkt met diverse afdelingen.
Dit ga je doen:
Het controleren en verwerken van orderbevestigingen is een essentieel onderdeel van jouw verantwoordelijkheden. Bij afwijkingen in orderbevestigingen schakel je direct met leveranciers om alles in lijn te brengen, zodat vervelende verrassingen in latere processen worden voorkomen. Je zorgt ervoor dat bestellingen en orders in het systeem altijd controleerbaar zijn.
De ordermailbox houd je up-to-date, waarbij je zelfstandig zaken oppakt en andere zaken effectief delegeert aan collega's voor tijdige afhandeling. Bij binnenkomende kleine orders via de ordermail ben jij verantwoordelijk voor het opstellen van de offerte en het zorgvuldig regelen van levering en afwikkeling.
