Welkom bij BigBrands, waar passie voor interieur en design samenkomen en we streven om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als toonaangevende leverancier van hoogwaardig meubilair en innovatieve oplossingen voor diverse projecten blijft ons dynamische team groeien. Daarom zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Support Medewerker om ons team te versterken en ons commerciële potentieel verder te benutten.

Onze missie

BigBrands omarmt eigenwijsheid in het creëren van moderne, functionele en duurzame ruimtes die zowel esthetisch aantrekkelijk als functioneel zijn voor mens en planeet. Onze missie is gebaseerd op innovatie, duurzaamheid en teamontwikkeling, en we zijn vastbesloten om de wereld van projectinrichting een nieuwe impuls te geven. We streven naar inspirerende ruimtes die niet alleen mensen transformeren, maar ook gemeenschappen verrijken. Onze visie is gedurfd en rebels, waarin we samenwerking en technologie omarmen om de toekomst van projectinrichting te herdefiniëren.

About the job

Als Customer Support Medewerker ben jij de schakel tussen verschillende afdelingen, klanten en leveranciers. Je maakt deel uit van de afdeling Customer Support, waar je breed inzetbaar bent. Van planning en uitlevering tot nazorg van kleinere orders – jij regelt het!

Ook ben je het aanspreekpunt voor servicevragen en doet er alles aan om klanten tevreden te houden. Daarnaast help je collega's met het checken en verwerken van orderbevestigingen. Je werkt hierbij samen met verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Dit ga je doen:

Bij BigBrands maken we onderscheid tussen kleinere orders en grotere projecten. Onze Customer Support afdeling is verantwoordelijk voor het inplannen en organiseren van leveringen van de kleine orders. Je bent hiervoor veel in contact met onze logistieke partners, leveranciers en klanten, zodat de orders op de juiste data en met de juiste voorbereidingen geleverd kunnen worden.

Samen met je collega’s duik jij vol energie in alle servicezaken – van garantieclaims en onderhoudsvragen tot reparatieverzoeken – jij zorgt ervoor dat alles snel en soepel geregeld wordt.

Bij het controleren en verwerken van orderbevestigingen merk jij afwijkingen of bijzonderheden goed op en schakel je direct met leveranciers om alles in lijn te brengen, zodat vervelende verrassingen in latere processen worden voorkomen.

Dit is wie je bent...

Jij fixt het wel! Je geniet ervan om zaken kloppend en gestructureerd te houden en schakelt gemakkelijk tussen verschillende teams en partijen. Je houdt het overzicht en weet met gemak de juiste prioriteiten te stellen. Daarnaast ben je accuraat, een probleemoplosser en toon je initiatief. Je blijft rustig wanneer de druk even toeneemt, bent sociaal en communicatief sterk.  Je kunt je goed inleven in de klantbehoeften en krijgt er energie van om de klantbeleving te optimaliseren. Affiniteit met design en interieur, of bij voorkeur ervaring in deze branche, is een pluspunt.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

• Minimaal 24-32 uur per week beschikbaar

• Een flinke dosis eagerness!

FD Gazellen

Ieder jaar reikt Het Financieele Dagblad de FD Gazellen Awards uit aan de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Alle ondernemingen die de afgelopen drie jaar een omzetgroei van ten minste 20% hebben gehaald, winnen een FD Gazelle Award. BigBrands heeft deze mooie prijs al vier jaar op rij mogen winnen!

Zie jij jezelf al werken midden in het centrum van Rotterdam?